ABYSS® Service Repair
Réparation de votre casque ABYSS
Si vous avez un casque ABYSS qui a besoin d'être réparé, veuillez nous envoyer un e-mail pour obtenir un formulaire d'autorisation de retour (RA) et des instructions d'expédition. Indiquez votre nom, votre adresse de retour, votre numéro de téléphone, ainsi que le modèle et le numéro de série de votre casque.
E-mail :info@Abyss-Headphones.com
Tant que toutes les causes possibles du problème n'ont pas été éliminées, c'est à ce moment-là et seulement à ce moment-là que le casque doit être suspecté. Nous vous suggérons de vérifier le système du casque avant de nous contacter. Vérifiez que tous les câbles du système sont bien insérés dans les prises, essayez un autre casque sur le même système, ou échangez les connecteurs des câbles G/D au niveau du casque pour voir si le problème persiste du même côté. Inspectez également votre câble de casque pour vérifier qu'il n'y a pas d'usure ou d'apparence inhabituelle aux extrémités des fiches, ou remuez lentement les fils au niveau des connecteurs pour voir si le son va et vient. Si vous utilisez un adaptateur quelconque pour vous connecter à l'amplificateur, essayez de le contourner ou d'en utiliser un autre. Si vous déterminez que le câble est en cause, notre magasin en ligne propose des câbles de remplacement en stock et des câbles de casque Superconductor HP améliorés.
Nous n'effectuons pas de réparations temporaires. Si votre casque est entre nos mains, nous vous indiquerons le coût de sa remise en état. Le coût de la réparation varie en fonction du modèle et de ce que le service juge nécessaire pour résoudre correctement le problème.
Par exemple, si le problème vient d'un ou des deux canaux (pas de son, etc.), le service après-vente recommandera généralement de reconstruire les deux haut-parleurs G/D pour qu'ils soient identiques. Hors garantie, le coût estimé de cette opération varie de 300 USD pour les modèles plus anciens à 500 USD pour les modèles plus récents, auxquels s'ajoutent les frais de retour par UPS si vous vous trouvez en dehors des États-Unis. Le service nettoiera et inspectera également votre casque, qui sera soumis à un test final de contrôle de qualité avant d'être renvoyé.
GARANTIE DU PRODUIT : Voir la page INFO GARANTIE Abyss